UX رایترها در پرامپت نویسی برای چت‌بات‌های مکالمه‌ای باید چه نکاتی را رعایت کنند؟
آیا ChatGPT و Gemini برای یو ایکس رایترها هم کاربردی است؟
نویسندگان UX چگونه می‌توانند از چت‌بات‌های هوش مصنوعی برای تجربه نویسی استفاده کنند؟
نویسندگان متن‌های تجربه کاربر در تعامل با ابزارهای هوش مصنوعی مکالمه‌ای به چه نکاتی باید توجه کنند؟
طراحی محصول موفق نخواهد بود اگر متن‌های تجربه کاربر به‌درستی نوشته نشده باشد و کاربر گیج شود و نتواند با محصول تعامل برقرار کند.
نویسندگان تجربه کاربر (UX Writers) نقشی حیاتی در شکل‌دهی به نحوه‌ی تعامل کاربران با محصولات دیجیتال دارند.
از نوشتن متن‌های کوتاه و دقیق گرفته تا کمک به طراحی فرآیندهای آشنا برای کاربران محصول، نویسندگان UX تضمین می‌کنند که کاربران با زبانی ساده و همه‌فهم فناوری را درک و با محصولات دیجیتال تعامل می‌کنند.
ظهور ابزارها و چت‌بات‌های پیشرفته‌ی هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Gemini، همان‌طور که بر طراحی UI/UX اثر گذاشته است، بر یو ایکس رایتینگ و نقش نویسندگان UX نیز اثرگذار بوده است.
این چت‌بات‌های مکالمه‌ای امکانات زیادی برای ایده‌پردازی، تولید محتوا و حل مسئله دراختیار نویسندگان UX می‌گذارند.
تعامل با آن‌ها ازطریق پرامپت‌ها ممکن می‌شود.
پرامپت‌نویسی کار آسانی نیست. اگر تجربه‌نویس نکاتی را در پرامپت‌نویسی رعایت نکند، ممکن است پاسخ‌ها و نتایجی که می‌گیرد گمراه‌کننده باشد.
در این مطلب، شیوه‌ی صحیح پرامپت‌نویسی برای تعامل مؤثر نویسندگان UX با ChatGPT و Gemini برای بهبود کارشان را بررسی می‌کنیم و نکات عملی برای نوشتن پرامپت‌های کاربردی را برای به حداکثر رساندن پتانسیل این ابزارها ارائه می‌دهیم.
پرامپت نویسی برای یو ایکس رایتینگ
پیش‌از پرداختن به اصول پرامپت‌نویسی، لازم است بیشتر با این ابزارها و کاربردهایشان در فرآیند یواکس رایتینگ آشنا شویم.
ابتدا ChatGPT و Gemini را مختصر معرفی و مقایسه می‌کنیم.
- ChatGPT: این ابزار را OpenAI توسعه داده است. یک مدل هوش مصنوعی مکالمه‌ای است که در تولید متن‌هایی شبیه‌به متن‌های انسان تخصص دارد. این ابزار به دلیل تطبیق‌پذیری بالایی که دارد، برای نوشتن، ایده‌پردازی و اصلاح محتوا بسیار مفید است.
- Gemini: این مدل هوش مصنوعی که Google DeepMind طراحی‌اش کرده است، قابلیت‌های زبان‌شناسی پیشرفته را با توانایی‌های چندرسانه‌ای ترکیب می‌کند. Gemini می‌تواند متن، تصاویر و سایر داده‌ها را پردازش کند و برای طراحی تجربه‌های بصری و غنی بسیار کاربردی است.
هر دو ابزار مزایای مشترکی دارند و انتخاب یکی بر دیگری به ترجیح کاربران بستگی دارد. هر دو به نویسندگان کمک می‌کنند تا بهتر و بهینه‌تر ایده‌پردازی کنند. همچنین، هر دو کمک می‌کنند تا مراحل مختلف کار با سرعت بیشتری پیش رود.
البته، هر یک قابلیت‌های منحصربه‌فردی دارند. آگاهی از تفاوت‌هایشان به نویسندگان UX کمک می‌کند تا از این ابزارها هدفمند و استراتژیک استفاده کنند.
از مهم‌ترین تفاوت‌های این دو چت‌بات این است که چت جی پی تی دقیق‌تر است. پس، اگر یو ایکس رایتر به اطلاعات دقیق نیاز دارد، باید چت جی پی تی را انتخاب کند.
ازطرف‌دیگر، این جمنای است که می‌تواند خروجی‌های چندرسانه‌ای (متن، عکس، کد، ویدئو، صوت و موسیقی) تحویل دهد. همچنین، گفته شده است که جمنای خلاق‌تر از چت جی پی تی است.
بنابراین، اگر یو ایکس رایتر به متن‌های خلاقانه‌تر نیاز دارد یا می‌خواهد تصویر دیزاین را به چت‌بات بدهد و خروجی را نیز درقالب عکس تحویل بگیرد، جمنای انتخاب بهتری است.
درهرحال، رایتر باید هر دو را امتحان کند تا بتواند مناسب‌ترین انتخاب را داشته باشد.
کاربردهای ChatGPT و Gemini در UX رایتینگ
این دو چت‌بات هوش مصنوعی کاربردهای مختلفی در فرآیند تجربه‌نویسی دارند.
روش‌هایی که نویسندگان UX می‌توانند از این ابزارها کمک بگیرند، به شرح زیر است:
۱. نوشتن میکروکپی‌ها
میکروکپی متن‌های کوتاه راهنما است. متن دکمه‌ها، پیام‌های خطا و تولتیپ‌ها ازجمله مهم‌ترین میکروکپی‌ها در محصولات دیجیتال است. این جزئیات کوچک تأثیر بسیار زیادی بر تجربه کاربر دارند و اگر خوب نوشته نشوند، کاربر گمراه می‌شود و نمی‌فهمد که چه کاری از او خواسته شده تا انجام دهد.
یواکس رایتر می‌تواند از ChatGPT برای ایده‌گرفتن و یافتن بهترین میکروکپی که ساده و کاربرپسند است استفاده کند. همچنین، نویسنده می‌تواند دیزاین یا تصویر المان را به جمنای بدهد تا آن متن متناسب با عنصر بصری را به او پیشنهاد دهد.
نمونه پرامپت:
سه نسخه‌ی متفاوت از متنی واضح که لحن دوستانه دارد بنویس برای دکمه‌ای که به کاربران امکان می‌دهد تا فایلی را آپلود کنند.
خروجی:
- فایل خود را آپلود کنید.
- فایل خود را اینجا اضافه کنید.
- فایل را اینجا قرار دهید.
۲. تدوین راهنمای لحن برند
یو ایکس رایتینگ بر یکنواختی و هماهنگی واژگان و لحن در سراسر محصول استوار است. اگر صدای برند معلوم نباشد و برند راهنمای سبک نداشته باشد، ازجمله مسئولیت‌های تجربه‌نویس این است که لحن برند را پیدا و مشخص کند.
مکالمه با چت‌بات‌های هوش مصنوعی به تولید یا اصلاح راهنمای سبک کمک می‌کند. نویسنده می‌تواند از ChatGPT و Gemini بخواهد تا چند نمونه متن را تحلیل و لحن آن را مشخص کند. همچنین، او می‌تواند از آن‌ها بخواهد تا یک متن را با لحن‌های مختلف تولید کند.
نمونه پرامپت:
این متن را تحلیل کن و صدای برند و لحن آن را توضیح بده: به اپلیکیشن ما خوش آمدید! بیایید تنظیمات را خیلی سریع انجام دهیم و کار را شروع کنیم.
خروجی:
– صدا: دوستانه، صمیمی و مشتاق.
– لحن: تشویق‌کننده و مثبت.
۳. ایده‌پردازی و بهینه‌سازی متن
ابزارهای هوش مصنوعی در تولید چندین نسخه از یک محتوا و ایده‌پردازی برای تست‌های A/B فوق‌العاده عمل می‌کنند.
یواکس رایتر می‌تواند برای تولید پیش‌نویس‌های مختلف برای تست و بازنویسی متن‌های موجود برای مخاطبان مختلف از چت‌بات‌های هوش مصنوعی کمک بگیرد.
نمونه پرامپت:
این پیام خوش‌آمدگویی را برای یک مخاطب حرفه‌ای بازنویسی کن: سلام! آماده‌اید شروع کنیم؟ بیایید در سه مرحله‌ی ساده حساب کاربری شما را تنظیم کنیم.
خروجی:
خوش آمدید. لطفا این سه مرحله را برای تنظیم حساب کاربری خود دنبال کنید.
۴. ساده‌سازی تحقیقات کاربر
درک نیازهای کاربران یکی از ارکان نویسندگی متن‌های تجربه کاربر و از مهم‌ترین مراحل در فرآیند تجربه‌نویسی است.
یو ایکس رایتر برای شناخت و درک نیازهای کاربران از انواع تحقیقات کاربر استفاده می‌کند.
ابزارهای هوش مصنوعی در تحلیل پاسخ‌های نظرسنجی، شناسایی الگوها و طراحی پرسونای کاربر به او کمک می‌کنند.
نویسنده ممکن است از ChatGPT و Gemini بخواهد تا حجم زیادی از داده‌های کیفی را تحلیل و خلاصه کند یا براساس داده‌ها و اطلاعات داده‌شده، پرسونای کاربران را طراحی و تدوین کند.
نمونه پرامپت:
پاسخ‌های این نظرسنجی کاربران را تحلیل کن و مهم‌ترین مشکلاتی را که کاربران با محصول ما دارند خلاصه کن.
خروجی:
مشکلات کاربران با محصول شما عبارت است از:
- مشکل در پیداکردن تنظیمات،
- داشتن دستورالعمل‌های نامفهوم در فرآیند آشنایی با محصول و
- هماهنگ و یکدست‌نبودن واژگان در محصول.
نکات نوشتن پرامپت برای ChatGPT و Gemini
نویسنده می‌تواند در تمامی مراحل UX رایتینگ از چت‌بات‌های هوش مصنوعی کمک بگیرد و به کار سرعت دهد.
به‌عبارت‌دیگر، هوش مصنوعی همکار نویسنده است و او از ChatGPT و Gemini در کنار و افزون بر خلاقیتش استفاده می‌کند. هوش مصنوعی جایگزین یو ایکس رایتر نیست.
تجربه‌نویس باید با چت‌بات‌ها تعامل و همکاری سازنده داشته باشد و متن‌های تولیدشده را بررسی و ویرایش یا از چت‌بات بخواهد ویرایششان کند تا با لحن و سبک برند مطابقت کامل داشته باشد.
تجربه‌نویس ممکن است بتواند از چت‌بات‌ها برای تولید نمونه‌های سریع استفاده کند، اما برای تصمیم‌گیری و انتخاب نهایی نباید به پاسخ آن‌ها متکی باشد. هوش مصنوعی جای بازخورد انسان‌ها (کاربران واقعی محصول) را هم نمی‌گیرد.
نوشتن پرامپت‌های دقیق و واضح کلید موفقیت در تعامل و همکاری با چت‌بات‌های مکالمه‌ای است.
بنابراین، اگر تجربه‌نویس می‌خواهد تا وقتش را هدر ندهد و از مکالمه با ChatGPT و Gemini و دیگر چت‌بات‌های هوش مصنوعی بیشترین بهره را ببرد، باید پرامپت‌نویسی را تمرین و نکاتی را در نوشتن پرامپت‌ها رعایت کند.
درادامه، نکات مهم و مؤثر برای پرامپت‌نویسی دقیق آمده است:
۱. پرامپت را ساده و واضح بنویسید
ساختار پرامپت نباید پیچیده و تودرتو باشد. جمله‌های ساده و کوتاه به چت‌بات بدهید. واضح و شفاف مشخص کنید که از آن چه می‌خواهید تا برای شما انجام دهد.
علاوه‌بر مشخص‌کردن وظیفه، قالب، سبک یا لحنی را که باید متن خروجی داشته باشد در پرامپت بنویسید.
نمونه پرامپت ساده و واضح:
یک پیام خطا برای پرداخت ناموفق بنویس. لحن باید آرامش‌بخش باشد و گام بعدی را پیشنهاد دهد.
البته، همیشه متن‌هایی که از چت‌بات می‌خواهید، کوتاه یا ساده نیستند. گاهی ممکن است متن یا زمینه‌ی متن پیچیده باشد و پرازجزئیات.
در این موارد، بهتر است چند پرامپت ساده را دنبال هم بنویسید و در هر پرامپت یک توضیح یا جزء را شرح دهید.
نمونه:
سه روش که کاربران ممکن است این متن را اشتباه متوجه شوند لیست کن. سپس برای هر اشتباه یک پیشنهاد بهبود بده.
۲. در پرامپت زمینه و بافت را توضیح دهید
به چت‌بات توضیح دهید که متن خواسته‌شده برای چیست و اطلاعات مربوط به زمینه و بافت متن را به آن بدهید تا خروجی دقیق‌تر و متناسب‌تری را دریافت کنید.
نمونه پرامپت با توضیح زمینه و بافت متن خواسته‌شده:
کاربر سه بار تلاش کرده وارد حساب کاربری‌اش شود و نتوانسته است. یک پیام خطای مفید بنویس. در پیام به کاربر پیشنهاد بازنشانی رمز عبور را هم بده.
۳. در پرامپت پارامترهای خروجی را تعیین کنید
برای چت‌بات مشخص کنید که متن خروجی باید چند کلمه یا جمله داشته باشد و تعداد نسخه‌هایی را که می‌خواهید نیز معلوم کنید. همه‌ی پارامترهایی را که متن خروجی باید داشته باشد، خلاصه و واضح در پرامپت ذکر کنید.
نمونه پرامپت با پارامترهای متن خروجی:
سه نسخه از متن دکمه‌ی ثبت‌نام که هر کدام کمتر از شش کلمه باشد بنویس.
۴. در پرامپت به چت‌بات نمونه دهید
اگر بتوانید به هوش مصنوعی نشان دهید که چه می‌خواهید و به آن در پرامپت مثال و نمونه دهید، عملکرد چت‌بات و پاسخش بسیار بهتر و دقیق‌تر می‌شود. یک دلیل مهم این است که هوش مصنوعی بهتر می‌تواند زمینه‌ی متن را درک کند.
نمونه پرامپت برای دادن نمونه به چت‌بات:
این نمونه‌ای از لحن برند ما است: آماده‌این! بیاین شروع کنیم.
یک پیام خوش‌آمدگویی برای تنظیم پروفایل با همین لحن بنویس.
۵. در پرامپت بازخورد و درخواست اصلاح دهید
پس‌از دریافت خروجی اولیه از چت‌بات، در پرامپت‌های بعدی از هوش مصنوعی بخواهید خروجی را براساس بازخوردهای شما بهبود دهد.
در پرامپت مشخص کنید که چه چیزهایی خوب و پذیرفتنی است و چه چیزهایی را باید تغییر کند و اصلاح شود.
نمونه پرامپت برای دادن بازخورد به چت‌بات:
لحن خوب است، اما پیام را کوتاه‌تر و مستقیم‌تر کن.
مزایای ChatGPT و Gemini برای نویسندگان متن‌های تجربه کاربر
اگر نویسندگان متن‌های تجربه کاربر در مکالمه و تعامل با چت‌بات‌های هوش مصنوعی و پرامپت‌نویسی برای تجربه‌نویسی نکات این راهنمای جامع را رعایت کنید، از مزایای استفاده از این ابزارها در فرآیند یو ایکس رایتینگ بهره‌مند می‌شوند.
ازجمله مهم‌ترین مزایا می‌شود به موارد زیر اشاره کرد:
۱. افزایش بهره‌وری: ChatGPT و Gemini در عرض چند ثانیه متن‌های خواسته‌شده را تولید یا متن‌هایی تولیدشده را بهینه می‌کنند.
۲. تضمین یکپارچگی: این مدل‌های زبانی به حفظ لحن و راهنمای سبک برند کمک و یکنواختی متن‌های خروجی را تضمین می‌کنند.
۳. امکان مقیاس‌پذیری: هوش مصنوعی می‌تواند چندین نسخه‌ی مختلف از متن را برای تست A/B تولید کند و فرآیند اصلاح را سرعت ببخشد.
۴. تحریک خلاقیت: این ابزارها برای کمک به ایده‌پردازی فوق‌العاده‌‌اند و زوایا یا عباراتی ارائه می‌دهند که ممکن است نویسندگان به آن فکر هم نکرده باشند.
۵. بهبود دسترسی‌پذیری: قابلیت‌های چندرسانه‌ای Gemini کار نویسنده را برای طراحی محتوا برای کاربران مختلف با نیازها، ترجیحات و توانایی‌های متفاوت آسان می‌کند.
محدودیت‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی در یوایکس رایتینگ
درست است که ابزارهای هوش مصنوعی قدرتمندند و استفاده از آن‌ها در فرآیند یو ایکس رایتینگ مزایای زیادی دارد، اما چت‌بات‌ها خطا می‌کنند. بنابراین، هنگام استفاده از آن‌ها باید محدودیت‌هایشان را نیز درنظر گرفت.
مهم‌ترین محدودیت‌های ChatGPT و Gemini که نویسندگان متن‌های تجربه کاربر باید به آن‌ها توجه داشته باشند، عبارت است از:
۱. نداشتن درک عمیق از زمینه‌ی متن‌های تجربه کاربر: هرقدر هم که یو اکس رایتر در پرامپت‌نویسی دقیق باشد، بازهم ممکن است هوش مصنوعی نتواند همه‌ی جزئیات یا نیازهای خاص کاربران را درک کند.
۲. الگوهای تکراری: چت‌بات‌ها خلاقیت بسیار محدودی دارند. به‌همین‌دلیل، متن تولیدشده ممکن است کلیشه‌ای یا تکراری باشد. پس، نویسنده باید خروجی‌ها را به‌دقت بررسی کند.
۳. سوگیری الگوریتم‌ها: متاسفانه، هوش مصنوعی ممکن است بی‌طرف نباشد. الگوریتم‌هایی که چت‌بات‌ها با آن‌ها آموزش داده می‌شوند ممکن است سوگیری داشته باشند. به همین دلیل است که بررسی سوگیری‌های احتمالی در خروجی‌های هوش مصنوعی ضروری است.
۴. درک بصری محدود: Gemini قابلیت‌های چندرسانه‌ای دارد، اما ممکن است تصویر دیزاین با المان بصری را کاملا درک نکند و درنتیجه خروجی مطابق‌با اهداف طراحی نباشد.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
## 7. آینده: نقش هوش مصنوعی در نویسندگی UX
با پیشرفت هوش مصنوعی، نقش آن در نویسندگی UX گسترش خواهد یافت. چشم‌انداز آینده شامل موارد زیر است:
1. **شخصی‌سازی پیشرفته‌تر**:
– هوش مصنوعی می‌تواند تجربه‌های کاربری بسیار شخصی‌سازی‌شده ایجاد کند.
2. **همکاری قوی‌تر با طراحان**:
– ابزارهایی مانند Gemini می‌توانند فاصله بین طراحی و نویسندگی را پر کنند.
3. **مدل‌های هوش مصنوعی سفارشی**:
– آموزش مدل‌های هوش مصنوعی با داده‌های اختصاصی برند ممکن است به یک استاندارد تبدیل شود.
4. **ارتقای استانداردهای دسترسی‌پذیری**:
– ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند در تحلیل و بهبود ویژگی‌های دسترسی‌پذیری کمک کنند.
ChatGPT و Gemini تحول‌آفرینان در حوزه نویسندگی UX هستند که امکانات بی‌سابقه‌ای برای ایده‌پردازی، اصلاح و بهینه‌سازی کار ارائه می‌دهند. با یادگیری نوشتن پرامپت‌های مؤثر و ادغام این ابزارها در جریان کاری، نویسندگان UX می‌توانند مهارت خود را به سطح بالاتری برسانند.
در حالی که چالش‌ها و محدودیت‌هایی وجود دارد، پتانسیل هوش مصنوعی در نویسندگی UX بسیار گسترده و هیجان‌انگیز است. نویسندگانی که این فناوری را بپذیرند، پیشگام خلق تجربه‌های کاربری خواهند بود که نه تنها کارآمد، بلکه همدلانه و جذاب هستند.
سوالات متداول درباره‌ی پرامپت‌نویسی برای UX رایترها
The post راهنمای جامع پرامپت‌نویسی برای UX رایترها (۲۰۲۴) appeared first on آکادمی آمانج.
