تجربه کاربر یا UX، فرآیند طراحی محصول برای کاربر است. محصول طراحی شده (وب سایت یا اپلیکیشن) باید برای کاربر مفید و استفاده از آن راحت باشد تا در نهایت تجربه خوشایندی را برای او به همراه داشته باشد.
تحقیقات تجربه کاربر یکی از مهمترین مراحل در طراحی UX هستند. روشهای مختلفی در تحقیقات تجربه کاربر وجود دارد که به دو روش اصلی آن یعنی تحقیقات کمّی و کیفی در مقالات گذشته پرداخته شده است. دادههایی که از تحقیقات UX به دست میآید، دید بسیار خوبی به طراح میدهد تا با طراحی دادهمحور یا Data-informed Design بتواند بهترین دیزاین را داشته باشد.
اگرچه از تحقیقات UX به عنوان یکی از مهمترین مراحل طراحی UX یاد میشود، بسیاری از طراحان UX این مرحله از کار را نادیده میگیرند.
نمیشود که بخواهیم محصولی را برای کاربر طراحی کنیم اما از تحقیقات مربوط به کاربر و نظرات او که چراغ راهنمای کار ماست، چشمپوشی کنیم.
در این مقاله به یکی از روشهای متداول، موثر و بسیار مهم در تحقیقات UX، یعنی تحقیقات یا پژوهشهای زمینهای (Contextual Inquiry) میپردازیم.
Contextual Inquiry در UX چیست؟ Contextual Inquiry که ..