مدیریت خطر در طراحی محصول و ۶ مرحلهی اصلی آن
مدیریت خطر در طراحی محصول و ۶ مرحلهی اصلی آن یک سایت خرید بلیط را به عنوان یک محصول در نظر بگیرید، در طراحی و دیزاین این محصول چه خطراتی ممکن است به وجود بیاید؟ رابط کاربری پیچیده، ناوبری گیجکننده و سرعت پایین سایت را میتوان از جمله مواردی در نظر گرفت که مشتری را از محصول ناراضی میکند.
سازمانها در راستای افزایش رضایت کاربران و به حداکثر رساندن مزایای محصولات خود، این خطرات را مدیریت میکنند. حال در این مقاله به بررسی عمیقتر مدیریت خطر در دیزاین (risk management)، نحوه ارزیابی، کاهش و مدیریت آن خواهیم پرداخت.
مدیریت خطر (risk management) در دیزاین چیست؟ بهتر است برای درک شفافتر مدیریت ریسک در طراحی محصول، ابتدا به تعریف ریسک در طراحی محصول بپردازیم. ریسک در طراحی محصول به این معنی است که ممکن است چیزی اشتباه یا خطرناک در مورد محصول وجود داشته باشد و طبق معادلهی زیر محاسبه میشود:
Risk = Likelihood x Impact
Likelihood به میزان منفی بودن نتیجهی یک محصول اشاره دارد و Impact میزان شدت آن نتیجه است.
مشخص است که هر چقدر هم کاربر و نیازهای آنها را به خوبی بشناسیم و بررسی دقیقی ..