راهنمای کامل بهبود پیغامهای خطا در طراحی محصول

پیامهای خطا یا Error Messages در دنیای طراحی UX و UX رایتینگ، یکی از عناصر بسیار مهم و اساسی محسوب میشوند. گرچه این پیامها نقش مهمی را در بهبود تجربه کاربر ایفا میکنند، نمایش غیراصولیشان به کاربر ممکن است آنها را در ذهن مخاطب به عنوان یک عامل مزاحم جا بیندازد.
حتما شما هم تجربه کار با وبسایت یا اپلیکیشنی را داشتهاید که در آن با تعداد زیادی پیغام خطا روبهرو شدهاید؛ بدون اینکه اصلا بدانید این خطاها چه هستند و باید برای رفع آنها چه کاری انجام دهید. اغلب پیغامهای خطا شامل عبارات گنگ و نامفهوم برای کاربر است. ممکن است کاربر دانش فنی برای شناخت این خطاها نداشته باشد. یا یک خطای ناشناخته درست وسط یک عملیات مهم مثلا پرداخت در سایت اتفاق بیفتد و باعث شود کاربر عملیات خود را نیمه رها کند و به سرعت وب سایت را ترک کند.
پیامهای خطا ابزارهای حیاتی در طراحی UX هستند و میتوانند در اطلاعرسانی مشکلات و ارائه راهحلها به مخاطبان بسیار مؤثر واقع شوند.
در این مقاله، میخواهیم به اهمیت پیامهای خطا در UX و تأثیر آنها بر تجربه کاربر بپردازیم.
پیغام خطا چیست؟ یک پیام خطا یا Error Messa..